您好,欢迎访问首都医科大学宣武医院官方网站!

国家神经疾病医学中心National Center for Neurological Disorders

中国国际神经科学研究所China International Neuroscience Institute

国家老年疾病临床医学研究中心National Clinical Research Center for Geriatric Diseases

新闻动态

医院新闻

为民服务办实事|党建引领接诉即办 提升为民服务水平

发布时间:2021-10-21 浏览次数:
字号:

image.png

为贯彻落实党建引领“接诉即办”工作部署,持续提升为民服务水平,10月13日下午,首都医科大学宣武医院机关二支部组织开展了“党建引领接诉即办,提升为民服务水平”主题的参观活动。支部全体党员、群众在党委副书记、院长赵国光和副院长吴英峰的带领下,走进北京市12345市民热线服务中心,开展学习交流活动。

image.png

image.png

在学习交流过程中,支部成员观看了 “接诉即办”宣传视频,系统的学习了“接诉即办”工作调配管理、运行管理模式以及服务内容等;参观了荣誉室,学习了为民服务的优秀事迹;在接线大厅,大家更是戴上耳机,与接线员同步接听诉求,身临其境体验“接诉即办”的处理流程。随后,双方领导就“持续优化为民服务工作”进行了深入交流。

赵国光首先感谢中心领导及工作人员的接待和经验分享。他表示宣武医院高度重视“接诉即办”工作,引导广大党员干部把群众的安危冷暖放在心上,想群众之所想、急群众之所急,用心用情用力去解决群众急难愁盼问题。对12345派转的每一张工单都认真对待,专人跟进落实,坚持闻风而动、有求必应,及时、有效地解决群众诉求,做到一单到底、形成闭环。未来,希望宣武医院与中心形成更加有效的沟通和紧密的合作,更好的提升为民服务的能力。

image.png

市民热线服务中心主任张波感谢宣武医院对12345工作的高度重视,更为宣武医院在“接诉即办”工作中取得的进步点赞。他指出医院事事关民生,医院在“接诉即办”工作中,更要密切沟通,回复及时。中心将一如既往的支持宣武医院“接诉即办”工作持续优化,通过探索建立长效机制,实现“接诉即办”工作阵地前移,共同努力为首都医疗卫生做出贡献。

参观结束后,大家纷纷表示,一定珍惜这次学习机会,提高认识,找准差距,着眼于业务能力与服务能力共同提升的同时,广泛征求群众意见、见等举措、加强社会监督,真正为群众提供优质、高效的服务,全面提升群众满意度。